Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen met een hoofdletter gebruikt. Deze termen hebben de volgende betekenis:
Helpdeklusser.nl
De handelsnaam van onze dienst, gevestigd te Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
Website
De website Helpdeklusser.nl en alle bijbehorende subdomeinen, pagina's en functionaliteiten.
Gebruiker
Elke natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de Website of de diensten van Helpdeklusser.nl.
Diensten
Alle informatie, tools, calculators en bemiddelingsdiensten die via de Website worden aangeboden.
Partner
Een aannemer, installateur of andere dienstverlener die via Helpdeklusser.nl offertes kan uitbrengen.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Website en alle Diensten die Helpdeklusser.nl aanbiedt. Door gebruik te maken van onze Website, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Belangrijk om te weten
Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze Website en Diensten. Het gebruik van de Website impliceert automatisch acceptatie van deze voorwaarden.
Helpdeklusser.nl behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra deze op de Website zijn gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid om regelmatig deze pagina te raadplegen voor eventuele updates.
Gebruik van de website
De Website is bedoeld om gebruikers te informeren over verbouwkosten en hen te helpen bij het verkrijgen van offertes van gekwalificeerde Partners. Bij het gebruik van de Website dient u zich te houden aan de volgende regels:
Toegestaan gebruik
- Gebruik van informatie voor persoonlijke doeleinden
- Het aanvragen van offertes via de Website
- Delen van content met bronvermelding
- Gebruik van calculators en tools
Verboden gebruik
- Scrapen of automatisch kopiëren van content
- Verstrekken van valse informatie
- Inbreuk maken op rechten van derden
- Commercieel hergebruik zonder toestemming
Helpdeklusser.nl behoudt zich het recht voor om gebruikers die zich niet aan deze regels houden de toegang tot de Website te ontzeggen, zonder voorafgaande waarschuwing.
Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website en de daarop aangeboden content, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, software en databanken, berusten bij Helpdeklusser.nl of haar licentiegevers.
Beschermde materialen omvatten:
Auteursrechten
Alle artikelen, gidsen en geschreven content
Handelsmerken
Logo's, merknamen en huisstijl elementen
Databases
Prijsinformatie en calculator algoritmes
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Helpdeklusser.nl enig onderdeel van de Website te verveelvoudigen, openbaar te maken, of te verspreiden. Voor vragen over licenties kunt u contact met ons opnemen.
Dienstverlening
Helpdeklusser.nl biedt informatieve content en bemiddelingsdiensten aan. Wij spannen ons in om accurate en actuele informatie te verstrekken, maar kunnen geen garanties geven over de volledigheid of juistheid ervan.
Onze diensten omvatten:
Informatieve artikelen
Uitgebreide gidsen over verbouwkosten, materialen en werkwijzen
Kosten calculators
Tools om een indicatie te krijgen van verbouwkosten
Offertes bemiddeling
Verbinding tussen gebruikers en gekwalificeerde Partners
Marktinzichten
Actuele prijsontwikkelingen en trends in de bouwsector
Belangrijke disclaimer
Helpdeklusser.nl is een informatieplatform en geen aannemer. Wij voeren geen werkzaamheden uit en zijn niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van werk uitgevoerd door Partners. Contracten worden rechtstreeks tussen gebruiker en Partner gesloten.
Offerteaanvragen
Via de Website kunt u offertes aanvragen bij Partners. Helpdeklusser.nl fungeert hierbij als bemiddelaar en faciliteert het contact tussen gebruiker en Partner.
Het offerteproces
Aanvraag indienen
U vult een formulier in met details over uw project en contactgegevens
Partner selectie
Wij selecteren maximaal 3-5 geschikte Partners in uw regio
Contact opname
Partners nemen binnen 48 uur contact met u op voor een offerte
Vergelijken en kiezen
U vergelijkt offertes en maakt een keuze voor de beste Partner
Uw verantwoordelijkheden
- Verstrekken van juiste en volledige informatie
- Bereikbaar zijn voor Partners
- Contracten rechtstreeks met Partner afsluiten
Onze rol als bemiddelaar
- Selecteren van gekwalificeerde Partners
- Faciliteren van eerste contact
- Ondersteuning bij vragen over het proces
Helpdeklusser.nl is geen partij bij de overeenkomst tussen u en de Partner. Alle afspraken over prijs, planning en uitvoering worden rechtstreeks tussen u en de Partner gemaakt.
Prijzen en betalingen
Het gebruik van de Website en het aanvragen van offertes via Helpdeklusser.nl is voor gebruikers volledig gratis. U betaalt alleen aan de Partner voor de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden.
100% Gratis voor gebruikers
Geen verborgen kosten, geen abonnementen, geen verplichtingen. Onze diensten zijn altijd gratis toegankelijk.
€0 Offertekosten
Geen verborgen kosten
Onbeperkt toegang
Betalingen aan Partners
Alle betalingen voor werkzaamheden worden rechtstreeks afgehandeld tussen u en de Partner. Helpdeklusser.nl is geen partij bij deze betalingen.
Vraag altijd een schriftelijke offerte aan voordat u akkoord gaat
Betaal nooit het volledige bedrag vooraf
Leg alle afspraken schriftelijk vast in een contract
Controleer of de Partner verzekerd is en over relevante certificaten beschikt
Privacy en gegevensbescherming
Helpdeklusser.nl hecht grote waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Uw gegevens bij ons
Welke gegevens verzamelen wij?
- Contactgegevens (naam, email, telefoon)
- Projectinformatie bij offerteaanvragen
- Technische gegevens (IP-adres, cookies)
- Gebruiksstatistieken en voorkeuren
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
- Bemiddeling naar geschikte Partners
- Verbeteren van onze dienstverlening
- Verzenden van relevante informatie
- Analyseren van websitegebruik
Veilig opgeslagen
Uw gegevens worden versleuteld en veilig bewaard
Nooit gedeeld
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden
Uw controle
U kunt altijd uw gegevens inzien of verwijderen
Meer informatie
Voor uitgebreide informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan, verwijzen wij u naar ons Privacy beleid.
Aansprakelijkheid
Helpdeklusser.nl streeft ernaar om accurate en actuele informatie te verstrekken, maar kan geen garanties geven over de volledigheid of juistheid van alle content op de Website.
Uitsluiting van aansprakelijkheid
Informatie en calculators
De prijzen en berekeningen op onze Website zijn indicatief. Werkelijke kosten kunnen afwijken. Vraag altijd meerdere offertes aan voor een accuraat beeld.
Werk door Partners
Helpdeklusser.nl is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, tijdigheid of uitvoering van werkzaamheden door Partners. Alle afspraken worden rechtstreeks tussen u en de Partner gemaakt.
Externe links
Onze Website kan links naar externe websites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacy praktijken van deze websites.
Technische storingen
Helpdeklusser.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van technische storingen, onderhoud of onbeschikbaarheid van de Website.
Maximale aansprakelijkheid
Voor zover Helpdeklusser.nl aansprakelijk zou zijn, is deze beperkt tot het bedrag dat door onze verzekeraar wordt uitgekeerd, met een maximum van €1.000 per gebeurtenis.
Klachten en geschillen
Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Wij streven ernaar om alle klachten snel en adequaat op te lossen.
Klachtenprocedure
Dien uw klacht in
Stuur een e-mail naar klachten@helpdeklusser.nl met een duidelijke omschrijving van uw klacht, inclusief relevante gegevens zoals datum, tijdstip en betrokken partijen.
Benodigde informatie: Uw naam, contactgegevens, omschrijving van de klacht, gewenste oplossing
Ontvangstbevestiging
Binnen 2 werkdagen ontvangt u een ontvangstbevestiging met een uniek klaagtnummer.
Reactietijd: Maximaal 2 werkdagen
Behandeling en oplossing
Wij onderzoeken uw klacht en streven naar een oplossing binnen 14 dagen. U wordt op de hoogte gehouden van de voortgang.
Behandeltermijn: Maximaal 14 dagen
Contact informatie
klachten@Helpdeklusser.nl
Geschillencommissie
Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Meer informatie vindt u op www.degeschillencommissie.nl
Wijzigingen
Helpdeklusser.nl behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden van kracht zodra deze op de Website zijn gepubliceerd.
Hoe worden wijzigingen gecommuniceerd?
Bij belangrijke wijzigingen sturen wij u een e-mail of plaatsen wij een melding op de Website. Wij adviseren u om deze pagina regelmatig te raadplegen voor eventuele updates.
Ingangsdatum
Wijzigingen treden in werking op de datum die bij de wijziging wordt vermeld, of direct bij publicatie indien geen datum is vermeld.
Uw rechten
Bij substantiële wijzigingen heeft u het recht om bezwaar te maken en het gebruik van onze diensten te beëindigen.
Versiegeschiedenis
Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Helpdeklusser.nl en de gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Bevoegde rechter
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Helpdeklusser.nl is gevestigd.
Vestigingsplaats: Amsterdam, Nederland
Taalversie
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Mochten er vertalingen beschikbaar zijn, dan prevaleert de Nederlandse versie bij interpretatieverschillen.
Bindende versie: Nederlandse tekst
Slotbepalingen
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
Helpdeklusser.nl is te allen tijde gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit deze algemene voorwaarden over te dragen aan een derde partij die Helpdeklusser.nl of de desbetreffende activiteiten overneemt.
Heeft u alles gelezen?
Bedankt voor het doornemen van onze algemene voorwaarden. Heeft u nog vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op.